Pytania i odpowiedzi

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem złożonego zamówienia. Nasz zespół rozpoczyna jego realizację, a Ty będziesz na bieżąco informowany o postępie naszych prac.

Zamówienia realizujemy zaraz po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Uwaga! Przy płatności przelewem tradycyjnym, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu.

• Zamówienia złożone do godziny 14 wysyłamy tego samego dnia
• Zamówienia złożone po godzinie 14 wysyłamy kolejnego dnia roboczego

Paczkę można odebrać osobiście w siedzibie naszej firmy:
Obywatelska 102/104
94-102 Łódź Budynek C Klatka II I piętro
Więcej szczegółów dostępnych tutaj
Na miejscu nie prowadzimy sprzedaży. Za zamówienie można zapłacić przy odbiorze gotówką, kartą lub Blikiem.

Zamówienia z odbiorem osobistym traktujemy priorytetowo. Zamówienia są gotowe do odbioru po otrzymaniu informacji email i sms.

Jeśli zamówienie nie posiada produktów personalizowanych odbiór jest możliwy już po 2h od złożenia zamówienia. W przypadku produktów personalizowanych występujących w zamówieniu – zamówienia złożone do godz. 14 będzie do odbioru jeszcze tego samego dnia, a zamówienia złożone po godz. 14 będą gotowe do obioru w kolejnym dniu roboczym.

Abyśmy mogli wydrukować Twój projekt, przygotuj plik gotowy do druku. Możesz to łatwo zrobić w programie Canva. Stwórz projekt o wymiarach 20×28 cm i ułóż w nim zdjęcia, grafiki oraz napisy zgodnie z własnymi potrzebami. Upewnij się, że wszystkie elementy są odpowiedniej wielkości i wyglądają zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Sprawdź nasz Instagram, gdzie pokazujemy jak to zrobić.

Nasze toppery są zabezpieczone specjalną folią ochronną, która chroni je przed zarysowaniami podczas transportu, gwarantując idealny wygląd produktu. Przed umieszczeniem na wypieku folię należy ostrożnie zdjąć. Sprawdź tutaj jak należy to zrobić.

Aby zamocować topper na boku tortu, mimo że nie ma on dodatkowych elementów montażowych, wystarczy delikatnie docisnąć go do kremu. Upewnij się, że powierzchnia kremu jest odpowiednio gładka i nieco schłodzona – to zapewni topperowi lepszą przyczepność. Dzięki temu topper można umieścić w dowolnym miejscu na boku tortu, tworząc efektowną dekorację. Jeśli tort pokryty jest twardszą warstwą, np. masą cukrową, topper można dodatkowo zabezpieczyć odrobiną kremu lub jadalnym klejem, aby stabilnie trzymał się powierzchni.

Dokładamy wszelkich starań, aby regularnie uzupełniać stany magazynowe. Jeśli chcesz otrzymać informację, gdy Twój ulubiony produkt znów będzie dostępny, wpisz swój adres e-mail i potwierdź wybór, klikając „Chcę otrzymać powiadomienie”.

Produkty personalizowane są tworzone na indywidualne zamówienie, zgodnie z konkretnymi wytycznymi klienta – może to być unikalny materiał, kolor, wycięte imię, wydruk własnych zdjęć lub inne spersonalizowane elementy. Ze względu na te dostosowania, produkt staje się jedyny w swoim rodzaju i nie może zostać odsprzedany innym klientom.

Z tego powodu, zgodnie z przepisami dotyczącymi ochrony praw konsumentów, personalizowane produkty są wyłączone z możliwości zwrotu lub wymiany. Prosimy więc o dokładne sprawdzenie projektu przed złożeniem zamówienia, aby mieć pewność, że spełnia on wszystkie oczekiwania.